Standartlaştırılmış yetki numarası 115

  • Hizmet açıklaması

    Yetkililerden gelen en yaygın sorulara yanıt almak için 115'i kullanabilirsiniz. Hangi makam, idari düzey veya sorumluluğun söz konusu olduğu önemli değildir. Örneğin:

    • Yeni bir araba aldım, kayıt ofisi ne zaman açık?
    • Yeni kimlik kartım için nereye başvurabilirim?
    • BAföG'e nasıl başvurabilirim?
    • Nüfus kayıtlarından nereden bilgi edinebilirim?
    • Bir işletmeyi nasıl kaydedebilirim?

    115'in amacı sorularınıza ilk temas noktasında cevap vermektir. Bu mümkün değilse, tercihinize bağlı olarak e-posta, faks veya geri arama yoluyla hizmet saatleri içinde bir yanıt alacaksınız. Bu, 115 hizmet vaadi ile garanti altına alınmıştır.

    Sorumluluklar ve bireysel telefon numaraları için zaman alıcı arama artık gerekli değildir. Soruların çoğu hemen yanıtlanabilir, böylece aynı taleple ikinci kez idareyle iletişime geçmek zorunda kalmazsınız. Yetkililere gereksiz ziyaretlerden kaçınılır.

    Sağır ve işitme engelli kişiler için 115 numaralı telefona işaret dili ile ulaşılabilmektedir.

  • Ön Koşullar

    Hiçbiri

  • Hangi belgeler gereklidir?

    Hiçbiri

  • Hangi ücretler alınıyor?

    Kural olarak, 115 sabit hat tarifesinden ulaşılabilir ve birçok sabit tarifeye dahildir.

  • İşlem süresi

    Sorulara düzenli olarak derhal cevap verilmektedir. Bunun mümkün olmaması halinde, hizmet saatleri içinde 24 saat içinde yanıt verilecektir.

  • Başka ne bilmeliyim?

    115 idari hizmetler hakkında genel bilgi sağlar. Devam eden idari prosedürler veya hukuki danışmanlık hakkında bilgi verilmesi mümkün değildir.

  • Açıklamalar

    Her idare 115'e katılıp katılmayacağına kendisi karar verir.

    Daha fazla bilgi için:

  • Kısa metin

    En yaygın kamu kurumu sorularına yanıt almak için 115 telefon numarasını kullanabilirsiniz. Hangi makam, idari düzey veya sorumluluğun söz konusu olduğu önemli değildir.

    115'in amacı sorularınıza ilk temas noktasında cevap vermektir. Bu mümkün değilse, tercihinize bağlı olarak e-posta, faks veya geri arama yoluyla yanıt alacaksınız. Bu, 115 hizmet vaadi ile garanti altına alınmıştır.

    Sağır ve işitme engelli kişiler için 115 numaralı telefona işaret dili ile ulaşılabilmektedir.

  • Daktilo

    7

  • Kütüphane giriş durumu

    6

Sorumlu departmanlar