رقم السلطة الموحدة 115

يمكنك استخدام 115 للحصول على إجابات على الاستفسارات الأكثر شيوعاً من السلطات. لا يهم السلطة أو المستوى الإداري أو المسؤولية المعنية. على سبيل المثال

• لقد اشتريت سيارة جديدة، متى يفتح مكتب التسجيل؟
• أين يمكنني التقدم بطلب للحصول على بطاقة الهوية الجديدة؟
• كيف يمكنني التقدم بطلب للالتحاق ببرنامج BAföG؟
• أين يمكنني الحصول على معلومات من السجل السكاني؟
• كيف يمكنني تسجيل نشاط تجاري؟

الهدف من 115 هو الرد على أسئلتك في أول نقطة اتصال. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فستتلقى ردًا خلال ساعات الخدمة، إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو معاودة الاتصال، حسب تفضيلاتك. وهذا ما يضمنه وعد خدمة 115.

لم يعد البحث عن المسؤوليات وأرقام الهواتف الفردية الذي يستغرق وقتاً طويلاً ضرورياً. يمكن الرد على معظم الاستفسارات على الفور حتى لا تضطر إلى الاتصال بالإدارة مرة ثانية بنفس الطلب. يتم تجنب الزيارات غير الضرورية للسلطات.

بالنسبة للأشخاص الصم وضعاف السمع، يمكن الوصول إلى الرقم 115 عبر هاتف بلغة الإشارة.