Número de autoridade normalizado 115

Pode utilizar o 115 para obter respostas aos pedidos de informação mais comuns das autoridades. Não importa a autoridade, o nível administrativo ou a responsabilidade em causa. Por exemplo:

• Comprei um carro novo, quando é que abre o serviço de registo?
• Onde posso pedir o meu novo bilhete de identidade?
• Como posso candidatar-me à BAföG?
• Onde posso obter informações sobre o registo da população?
• Como posso registar uma empresa?

O objetivo do 115 é responder às suas perguntas no primeiro ponto de contacto. Se tal não for possível, receberá uma resposta durante o horário de atendimento, seja por correio eletrónico, fax ou chamada de retorno, consoante a sua preferência. Este facto é garantido pela promessa de serviço 115.

A procura morosa de responsabilidades e de números de telefone individuais já não é necessária. A maioria dos pedidos de informação pode ser respondida imediatamente, pelo que não é necessário contactar a administração uma segunda vez com o mesmo pedido. Evitam-se deslocações desnecessárias às autoridades.

Para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, o 115 pode ser contactado através de um telefone de língua gestual.