Numéro unique d'administration 115
Description des services
Le 115 vous permet d'obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les administrations. Peu importe l'autorité, le niveau administratif ou la compétence concernés. Par exemple
- J'ai acheté une nouvelle voiture, quand le service d'immatriculation est-il ouvert ?
- Où puis-je demander ma nouvelle carte d'identité ?
- Comment faire une demande de BAföG ?
- Où puis-je obtenir des informations sur le registre de la population ?
- Comment déclarer une entreprise ?
L'objectif du 115 est de répondre à vos questions dès le premier contact. Si cela n'est pas possible, vous recevrez une réponse pendant les heures de service, selon votre choix, par e-mail, fax ou rappel. C'est ce que vous garantit la promesse de service du 115.
La recherche fastidieuse des compétences et des numéros de téléphone individuels n'est plus nécessaire. La plupart des demandes peuvent être traitées immédiatement, ce qui vous évite de vous adresser une deuxième fois à l'administration pour la même question. Les démarches administratives inutiles sont évitées .
Pour les personnes sourdes et malentendantes, le 115 est accessible via un téléphone en langue des signes.
Conditions préalables
Aucun
Quels sont les documents requis ?
Aucun
Quels sont les frais applicables ?
Le 115 est généralement joignable au tarif d'une ligne fixe et est inclus dans de nombreux forfaits.
Durée de traitement
Les questions reçoivent régulièrement une réponse immédiate. Si cela n'est pas possible, une réponse est fournie dans les 24 heures pendant les heures de service.
Que dois-je savoir de plus ?
Le 115 est un service d'information générale sur les prestations de l'administration. Il n'est pas possible d'obtenir des renseignements sur des procédures administratives en cours ou des conseils juridiques.
Remarques
Chaque administration décide elle-même de sa participation au 115.
Informations complémentaires :
Texte court
Le numéro de téléphone 115 vous permet d'obtenir des réponses aux questions les plus fréquemment posées par les administrations. Peu importe l'autorité, le niveau administratif ou la compétence concernés.
L'objectif du 115 est de répondre à vos questions dès le premier contact. Si cela n'est pas possible, vous recevrez une réponse, selon votre choix, par e-mail, fax ou rappel. C'est ce que vous garantit la promesse de service du 115.
Pour les personnes sourdes et malentendantes, le 115 est accessible via un téléphone en langue des signes.
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