Uyarma ve olay yönetimi
"AEM", "Öneri ve Olay Yönetimi "nin kısaltmasıdır ve 2013 yılından bu yana Stadtwerke Rodgau'nun web sitesinde ve daha sonra Rodau uygulamasında da mevcuttur. Bu, insanların ideal olarak olayın meydana geldiği yerde belediye hizmetleriyle temasa geçmek için kullandıkları bir raporlama sistemidir.
Mesaj sayısı
Son iki buçuk yılda 546 arızalı sokak lambası, 104 sokak hasarı ve 1076 yasadışı atık deposu ihbar edilmiştir. 2025 yılından bu yana, bulunan bisikletler de doğrudan bildirilebilmektedir; şimdiye kadar 16 bisiklet bildirilmiştir. Raporlar Stadtwerke Rodgau tarafından alınmakta ve e-posta yoluyla sorumlu organizasyon birimine iletilmektedir. Bir ihbar işleme konulduktan sonra, ihbarda bulunanlar e-posta yoluyla geri bildirim alırlar. İhbarların yüzde 80'i aynı gün içinde ele alınıyor ve ardından hasar onarılıyor, çöpler atılıyor ve en iyi ihtimalle bisikletler bir sonraki kayıp eşya müzayedesi için asayiş bürosuna teslim ediliyor. İhbarların yüzde 20'si en fazla 48 saat içinde ele alınmaktadır. Sonuncular genellikle daha büyük çöplerdir. Burada bazen bir vinçli kamyon da kullanılabiliyor. AEM, belediye hizmet birimlerinin yalnızca gerçek sahanın yerini tespit etmelerine değil, aynı zamanda gerekli kaynaklarla donatılmış olarak gelmelerine de yardımcı olur.
Rapor edilenler
Bu nedenle raporlama sisteminde durumu mümkün olduğunca kesin bir şekilde tanımlamak önemlidir. Bu nedenle, uğuldayan sokak lambasına, 45 torba evsel atığa veya 1 metre çapında 30 rulo kuşkonmaz brandasına ek olarak, yarım kanepeler, potansiyel suçluya atıfta bulunarak bile olsa çarpılan elektrik direği, çocuk arabaları, alışveriş arabaları veya jantlı, jantsız veya jantların yanında lastikler de var. Ürün yelpazesi renkli ve bir o kadar da sinir bozucu.
Maliyetler
Bunun nedeni, belediye hizmetleri tarafından yapılan her çağrı için masrafların kamu tarafından karşılanmasıdır. Sahaya gidiş, söküm, dönüş yolculuğu ve bertaraf için ortalama 100 ila 150 Euro arasında bir maliyet ortaya çıkmaktadır. Araç kullanımını gerektiren daha büyük birikintiler söz konusu olduğunda, maliyetler kolayca dört haneli rakamlara ulaşabilir.
Nasıl doğru yapılır
Ayrıca atık ve gereksiz maddelerin uygun şekilde bertaraf edilmesi için çok sayıda yol bulunmaktadır. Sadece yeni geri dönüşüm merkezi değil, aynı zamanda kompost tesisi veya tehlikeli atıkların düzenli olarak bertaraf edilmesi de mevcuttur. Büyük ve hacimli eşyalar hacimli atık olarak kaydedilebilir ve kendi evsel atıklarınız da ön kapınızdan toplanabilir.
Notlar ve öneriler
Ancak, kusur raporu aracılığıyla belediye hizmet şirketine iletilenler sadece çöp birikintileri veya hasarlar değil, aynı zamanda örneğin bir trafik ışığı devresi, keşfedilen bir meşe alayı örümcek yuvası veya eksik bir şehir tabelası hakkındaki önerilerdir. Rapor genellikle kısa ve özdür, ancak kesindir. Bazen kamu hizmetleri personelinin yönünü bulması için bir "ölü" ya da "kırık" ifadesi yeterli olur ve "konumun" AEM'deki haritada işaretlenmiş olması iyi olur. Raporlar hemen ya da ancak muhabir bir süre rahatsız edildikten sonra yapılır. Ancak her şeyden önce, raporların alınması önemlidir, çünkü bu otomatik süreçlerin ve hızlı yanıt sürelerinin bir çözüm sunmasını sağlar. Bu durumda "AEM" sadece Olay ve Olay Yönetiminin kısaltması değil, aynı zamanda "Herkes Dahil Olsun" çağrısıdır.