إدارة الإثارة والفعاليات
"AEM" هو اختصار لـ "إدارة الاقتراحات والأحداث" وهو متاح على الموقع الإلكتروني لشتاتويركه رودغاو ولاحقًا على تطبيق روداو أيضًا منذ عام 2013. وهو عبارة عن نظام إبلاغ يستخدمه الأشخاص للتواصل مع المرافق البلدية، ومن الناحية المثالية في موقع الحادث.
عدد الرسائل
خلال العامين ونصف العام الماضيين، تم الإبلاغ عن 546 مصباحاً معيباً في الشوارع، و104 أضرار في الشوارع و1076 عملية إيداع نفايات غير قانونية. منذ عام 2025، يمكن أيضًا الإبلاغ عن الدراجات التي تم العثور عليها مباشرةً؛ وقد تم الإبلاغ عن 16 دراجة حتى الآن. يتم استلام البلاغات من قبل Stadtwerke Rodgau وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى الوحدة التنظيمية المسؤولة. وبمجرد الانتهاء من معالجة البلاغ، يتلقى المبلغون تعليقات عبر البريد الإلكتروني. يتم التعامل مع 80 في المائة من البلاغات في نفس اليوم ومن ثم يتم إصلاح الأضرار والتخلص من القمامة، وفي أفضل الأحوال يتم تسليم الدراجات إلى مكتب النظام العام لمزاد الممتلكات المفقودة التالي. يتم التعامل مع 20% من البلاغات في مدة أقصاها 48 ساعة. وعادةً ما تكون هذه الأخيرة عبارة عن قطع قمامة كبيرة. ويمكن في بعض الأحيان استخدام شاحنة رافعة هنا. لا تساعد وحدة إدارة المرافق البلدية المرافق البلدية في تحديد الموقع الفعلي فحسب، بل تساعدها أيضًا في الوصول مجهزة بالموارد اللازمة.
ما تم الإبلاغ عنه
ولهذا السبب من المهم وصف الوضع بأكبر قدر ممكن من الدقة في نظام الإبلاغ. وهكذا، بالإضافة إلى أزيز مصباح الشارع، أو 45 كيسًا من النفايات المنزلية أو 30 لفة من القماش المشمع الهليون بقطر متر واحد، هناك أيضًا أنصاف الأرائك أو عمود الإنارة الذي تم ضربه، حتى مع الإشارة إلى الجاني المحتمل، أو عربات الأطفال، أو عربات التسوق أو الإطارات ذات الجنوط أو بدون جنوط أو بجانب الجنوط. المجموعة ملونة ومزعجة بنفس القدر.
التكاليف
ويرجع ذلك إلى أن الجمهور يتحمل تكاليف كل استدعاء من قبل المرافق البلدية. في المتوسط، يتم تكبد ما بين 100 و150 يورو للسفر إلى الموقع والإزالة ورحلة العودة والتخلص من النفايات. وفي حالة الرواسب الكبيرة التي تتطلب استخدام مركبات، يمكن أن تصل التكاليف بسهولة إلى أربعة أرقام.
كيفية القيام بذلك بشكل صحيح
هناك أيضاً العديد من الطرق للتخلص من النفايات والمواد الزائدة عن الحاجة بشكل صحيح. لا يوجد فقط مركز إعادة التدوير الجديد، ولكن هناك أيضاً مرفق التسميد أو التخلص المنتظم من النفايات الخطرة. يمكن تسجيل الأغراض الكبيرة والأشياء الضخمة في سجل النفايات الضخمة، كما يمكن جمع النفايات المنزلية الخاصة بك من باب منزلك.
الملاحظات والاقتراحات
ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على ترسبات القمامة أو الأضرار التي يتم تمريرها إلى شركة المرافق البلدية عبر تقرير الخلل، بل أيضًا الاقتراحات حول دائرة إشارات المرور، أو اكتشاف عش عنكبوت موكب البلوط المكتشف أو لافتة البلدة المفقودة، على سبيل المثال. عادةً ما يكون التقرير قصيراً ولطيفاً ولكنه دقيق. في بعض الأحيان يجب أن تكون كلمة "معطلة" أو "معطلة" كافية لموظفي المرافق العامة لمعرفة اتجاهاتهم، ومن الجيد أن يكون "الموقع" محدداً على الخريطة في نظام إدارة الطوارئ. يتم تقديم البلاغات على الفور أو بعد أن يكون المبلغ قد انزعج لبعض الوقت. ومع ذلك، من المهم قبل كل شيء أن يتم تلقي البلاغات على الإطلاق، حيث يضمن ذلك عمليات آلية وأوقات استجابة سريعة لاتخاذ إجراءات علاجية. وفي هذه الحالة، فإن "AEM" ليست مجرد اختصار لـ "إدارة الحوادث والأحداث"، بل هي دعوة إلى "الجميع للمشاركة فقط".