Управление на възбуждането и събитията
"AEM" е съкращение от "Suggestion and Event Management" (Управление на предложения и събития) и от 2013 г. е на разположение на уебсайта на Stadtwerke Rodgau, а по-късно и в приложението Rodau. Това е система за подаване на сигнали, която хората използват, за да се свържат с общинските комунални служби, в идеалния случай на мястото на инцидента.
Брой съобщения
През последните две години и половина са регистрирани 546 повредени улични лампи, 104 повреди по улиците и 1076 незаконни депа за отпадъци. От 2025 г. могат да се съобщават директно и намерени велосипеди; досега те са били 16. Докладите се получават от Stadtwerke Rodgau и се препращат по електронна поща до отговорното организационно звено. След като докладът бъде обработен, докладващите получават обратна информация по електронна поща. 80 % от сигналите се разглеждат в същия ден, след което щетите се поправят, боклукът се изхвърля, а в най-добрия случай велосипедите се предават в службата за обществен ред за следващия търг за изгубени вещи. 20 % от сигналите се разглеждат в рамките на максимум 48 часа. Последните обикновено са по-големи боклуци. Понякога тук може да се използва камион с кран. AEM помага на общинските служби не само да локализират действителния обект, но и да пристигнат оборудвани с необходимите средства.
Какво се докладва
Ето защо е важно да опишете ситуацията възможно най-точно в системата за докладване. И така, освен бръмчащата улична лампа, 45-те чувала с битови отпадъци или 30-те рула аспарагусов брезент с диаметър 1 метър, се вписват и половината дивани, удареният стълб за осветление, дори с посочване на потенциалния виновник, детските колички, количките за пазаруване или гумите с джанти, без джанти или до джанти. Гамата е пъстра и също толкова дразнеща.
Разходи
Това е така, защото гражданите поемат разходите за всяко повикване от страна на общинските служби за комунални услуги. Средно между 100 и 150 евро са разходите за пътуване до мястото, извозване, връщане и изхвърляне. В случай на по-големи депа, изискващи използването на превозни средства, разходите лесно могат да достигнат четирицифрена сума.
Как да го направим правилно
Съществуват и множество начини за правилно изхвърляне на отпадъци и излишни предмети. Налице е не само новият център за рециклиране, но и съоръжението за компостиране или редовното изхвърляне на опасни отпадъци. Големи предмети и обемисти предмети могат да бъдат регистрирани за едрогабаритни отпадъци, а собствените ви битови отпадъци могат да бъдат събирани и от входната ви врата.
Бележки и предложения
Чрез доклада за повреда обаче на общинското дружество за комунални услуги се предават не само отпадъци или повреди, но и предложения за верига на светофара, открито гнездо на дъбов паяк или липсващ градски знак, например. Докладът обикновено е кратък и кратък, но точен. Понякога едно "мъртъв" или "счупен" трябва да е достатъчно, за да могат служителите на комуналните услуги да се ориентират, и е добре, ако "местоположението" е отбелязано на картата в AEM. Докладите се изготвят незабавно или едва след като докладващият е бил раздразнен за известно време. Преди всичко обаче е важно докладите изобщо да бъдат получени, тъй като по този начин се гарантира, че автоматизираните процеси и бързото време за реагиране осигуряват отстраняване на проблема. В този случай "AEM" не е просто абревиатура на Incident and Event Management (Управление на инциденти и събития), а призив "Всеки просто да се включи".