Служба обслуговування клієнтів та розрахунків у рамках моделі спільних послуг

Служба обслуговування клієнтів та розрахунків «Shared Service» комунального підприємства міста Родгау є контактним органом, зокрема, з питань оплати за водопостачання, водовідведення, відведення дощової води та вивезення сміття, а також складає рахунки за комунальні послуги (за оплату водопостачання в районі Нідер-Роден/Ролльвальд відповідає групова водоочисна станція Дібург).

Клієнтська та білінгова служба Stadtwerke Rodgau також продає квитки RMV, розклади руху RMV та інформаційні матеріали від імені RMV.

Завдання та обов'язки

• Підготовка води*, стічних вод, дощової води та відходів (*розрахунок за воду, крім Нідер-Родена/Роллвальда)
• Загальні консультації та обробка заявок (зміна власника, прямий дебет SEPA)
• Відходи: власність 1-3 осіб, заявки на контейнери, продаж залишків сміття та підгузків, видача жовтих мішків
• Вода (крім Нідер-Родена/Роллвальда): Оренда водорозбірних колонок
• Стічні/опадові води: спеціальний лічильник води, самодекларування герметичних поверхонь
• Громадський транспорт/мобільність: продаж квитків RMV (прямий продаж з одноразовою оплатою без абонементів/пряме списання), консультування та видача розкладів руху RMV та інформаційних матеріалів