Служба обслуживания клиентов и расчетов в рамках модели «Shared Service»

Служба обслуживания клиентов и расчетов «Shared Service» коммунального предприятия города Родгау является контактным лицом, в частности, по вопросам платы за водоснабжение, водоотведение, отвод дождевой воды и вывоз отходов, а также формирует счета за коммунальные услуги (за плату за водоснабжение в микрорайоне Нидер-Роден/Ролльвальд отвечает групповая водоочистная станция Дибург).

Служба по работе с клиентами и выставлению счетов Stadtwerke Rodgau также продает билеты RMV, расписания RMV и информационные материалы от имени RMV.

Задачи и обязанности

• Подготовка уведомлений о плате за воду*, сточные воды, дождевую воду и отходы (*выставление счетов за воду, кроме Нидер-Роден/Рольвальд)
• Общие консультации и обработка заявок (смена владельца, прямой дебет SEPA)
• Отходы: недвижимость на 1-3 человека, заявки на мусорные контейнеры, продажа остатков отходов и мешков для подгузников, выдача желтых мешков
• Вода (кроме Нидер-Роден/Рольвальд): Прокат стояков
• Сточные воды/осадки: специальный водомер, самодекларирование запечатанных поверхностей
• Общественный транспорт/мобильность: продажа билетов RMV (прямая продажа с единовременной оплатой без подписки/прямой дебет), консультации и выпуск расписаний RMV и информационных материалов