Servizio condiviso per la gestione dei clienti e la fatturazione

Il servizio condiviso “Assistenza clienti e fatturazione” dell’azienda municipalizzata di Rodgau è il punto di riferimento in particolare per le tariffe relative all’acqua, alle acque reflue, alle acque piovane e ai rifiuti e provvede alla fatturazione delle tariffe (per le tariffe idriche del quartiere di Nieder-Roden/Rollwald è competente l’azienda idrica di Dieburg).

Il servizio clienti e fatturazione della Stadtwerke Rodgau vende anche biglietti RMV, orari RMV e materiale informativo per conto della RMV.

Compiti e responsabilità

• Preparazione degli avvisi relativi alle tariffe per l'acqua*, le acque reflue, le acque piovane e i rifiuti (*fatturazione delle tariffe per l'acqua, eccetto Nieder-Roden/Rollwald)
• Consulenza generale e trattamento delle domande (cambio di proprietà, addebito diretto SEPA)
• Rifiuti: proprietà da 1 a 3 persone, richieste di bidoni, vendita di rifiuti residui e sacchi per pannolini, rilascio di sacchi gialli
• Acqua (tranne Nieder-Roden/Rollwald): Noleggio di tubi di livello
• Acque reflue/di precipitazione: contatore speciale, autodichiarazione di superfici sigillate
• Trasporto pubblico/mobilità: vendita di biglietti RMV (vendita diretta con pagamento una tantum senza abbonamenti/addebito diretto), consulenza e rilascio di orari RMV e materiale informativo