Usługi wspólne: obsługa klientów i rozliczeń

Dział obsługi klienta i rozliczeń w ramach usług wspólnych przedsiębiorstwa Stadtwerke Rodgau jest punktem kontaktowym w szczególności w sprawach opłat za wodę, ścieki, wodę opadową oraz wywóz odpadów, a także sporządza rozliczenia opłat (za opłaty za wodę w dzielnicy Nieder-Roden/Rollwald odpowiada grupowa stacja uzdatniania wody w Dieburgu).

Dział obsługi klienta i rozliczeń Stadtwerke Rodgau sprzedaje również bilety RMV, rozkłady jazdy RMV i materiały informacyjne w imieniu RMV.

Zadania i obowiązki

• Przygotowanie zawiadomień o opłatach za wodę*, ścieki, deszczówkę i odpady (*rozliczenie opłat za wodę z wyjątkiem Nieder-Roden/Rollwald)
• Ogólne doradztwo i przetwarzanie wniosków (zmiana właściciela, polecenie zapłaty SEPA)
• Odpady: nieruchomości 1-3 osobowe, wnioski o pojemniki, sprzedaż odpadów resztkowych i worków na pieluchy, wydawanie żółtych worków
• Woda (z wyjątkiem Nieder-Roden/Rollwald): Wynajem rur stojących
• Ścieki/woda opadowa: specjalny wodomierz, samodeklaracja uszczelnionych powierzchni
• Transport publiczny/mobilność: sprzedaż biletów RMV (sprzedaż bezpośrednia z jednorazową płatnością bez subskrypcji/z poleceniem zapłaty), doradztwo i wydawanie rozkładów jazdy RMV i materiałów informacyjnych.