Inicio del proyecto en la primavera de 2024
El objetivo del proyecto de "relanzamiento" lanzado en la primavera de 2024 era centrarse en los ciudadanos, tener en cuenta sus opiniones y presentar la diversidad de temas urbanos de la forma más sencilla e intuitiva posible. El resultado está en línea desde el 28 de agosto. Hubo que hacer una montaña de trabajo previo. Todo empezó por considerar para quién es relevante el sitio y en qué situación.
Desde la perspectiva de los ciudadanos
Se identificaron grupos objetivo específicos y sus situaciones vitales y preocupaciones se visualizaron en personas ejemplares y se describieron en escenarios. Estos "personajes y escenarios" acompañaron el proceso de desarrollo y constituyeron la base para la selección de personas representativas de la comunidad, que se utilizaron para navegar y recopilar temas en los talleres. Los temas se clasificaron en tres grupos, se agruparon y se etiquetaron con palabras clave.
Proyecto ágil en equipo
Al mismo tiempo, se reunió a empleados de todas las áreas de la administración y de los servicios públicos municipales para formar un equipo de proyecto ágil, que trabajaron juntos a intervalos regulares para resolver los problemas y trabajar en los paquetes de trabajo. El equipo central del proyecto, formado por el director del proyecto, Gregor Eberhard, y los directores de los subproyectos, Kevin Fenkl y Christin Seiferth, recopilaron los resultados pieza a pieza en una plataforma independiente.
Pruebas de usabilidad antes del lanzamiento
Unas semanas antes del lanzamiento, otro grupo de ciudadanos probó las páginas para optimizarlas antes de ponerlas en marcha. En particular, los resultados de la búsqueda, que en ese momento seguían siendo insatisfactorios, se sustituyeron por completo por una nueva versión de la búsqueda. El equipo desea seguir desarrollando la búsqueda de forma continuada en el futuro. Con este fin, las páginas ofrecen a los usuarios la oportunidad de enviar sus comentarios después de la fecha de lanzamiento si no encuentran lo que buscan.
Nuevo diseño y búsqueda exhaustiva
Porque una cosa está clara: aunque la publicación de la página web es un gran paso adelante, el trabajo continúa. Entonces, ¿qué ha cambiado en las nuevas páginas web de la administración municipal y de los servicios públicos municipales? Ambos sitios tienen un nuevo rostro, aún individualizado. Se puede reconocer una "relación", que es intencionada. Los principios básicos de la llamada arquitectura de la información son los mismos. Esto significa que una persona no tiene que aprender dos sistemas diferentes en los dos sitios. Ambos se basan en el mismo sistema. Esto significa que ahora es posible realizar búsquedas exhaustivas sin que el buscador tenga que saber dónde se encuentra la información. Antes esto era diferente. Los sitios de la administración municipal y de los servicios públicos estaban separados e inconexos. Utilizar un sistema común también facilita las cosas a los responsables y ahorra tiempo y recursos.
Optimización de la accesibilidad
El requisito de proporcionar páginas accesibles se está mejorando actualmente tanto desde el punto de vista técnico como editorial. Por ejemplo, las imágenes se proporcionan con textos alternativos que pueden leer las personas con discapacidad visual que utilizan lectores de pantalla. En general, los textos más cortos y estructurados, los iconos más intuitivos y los enlaces sencillos llevan ahora a los usuarios al destino deseado de distintas maneras. Al crear las páginas, se tuvo en cuenta por igual la visualización en smartphones, tabletas y ordenadores.
Páginas generales
Se analizaron muchos datos de las estadísticas de clics y se incorporaron al diseño. Las páginas de visión general resumen ahora los distintos contenidos en áreas temáticas superordinadas. Esto permite una rápida visión de conjunto. Por ejemplo, la página de visión general "Vida" de la administración municipal ofrece una primera impresión general de la amplia gama de temas, desde la labor educativa, el teatro, el arte y el lido hasta las ofertas especiales para niños, jóvenes y personas mayores.
Herramienta de traducción "DeepL"
El contenido del sistema de información municipal (Allris) para organismos municipales como el ayuntamiento y sus comités puede encontrarse directamente a través de la función de búsqueda en ambas páginas de inicio. Para las personas cuya lengua materna no sea el alemán, la traducción de alta calidad a 12 idiomas realizada por el proveedor de servicios DeepL, 100% independiente de Google y respetuoso con la protección de datos, facilita la comprensión de los contenidos.
Chatbot en los tacos de salida
Y luego está el chatbot, que primero se "envía a la escuela" cuando las páginas se ponen en línea. Se familiariza con las páginas durante unas 6 u 8 semanas y luego ayuda a los usuarios con preguntas mediante la introducción de texto o voz... también en diferentes idiomas, por cierto.
Hay mucho más que decir, pero lo mejor es que simplemente pruebe las páginas en www.rodgau.de o www.stadtwerke-rodgau.de. El departamento de Comunicación y Relaciones Públicas, dirigido por la responsable de prensa Sabine Hooke, estará encantado de recibir sus comentarios en kommunikation@rodgau.de.