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Nuevas páginas web de la administración municipal y de los servicios públicos municipales
Hemos rediseñado para usted las páginas web de la administración municipal y de los servicios públicos municipales. Las razones para ello fueron
- Problemas con la accesibilidad técnica de las páginas antiguas
- Una interfaz de usuario parcialmente anticuada y un diseño poco atractivo
- No hay posibilidad de encontrar contenidos a través de una búsqueda cruzada entre páginas
- Dos sistemas de gestión de contenidos diferentes y menos flexibles
Antecedentes y enfoque centrado en el usuario
Una ciudad ofrece una amplia gama de servicios e información de los ámbitos más diversos: desde la solicitud de pasaportes y el registro de empresas hasta la inscripción en guarderías y programas de desarrollo profesional, pasando por ofertas de ocio, teatro y arte. Esto requiere una estructura sensata iniciada por el usuario.
Teniendo esto en cuenta, también desarrollamos la nueva página web con la ayuda de los ciudadanos. Por ejemplo, la navegación fue desarrollada en un proceso de clasificación por tarjetas por representantes de la comunidad y los resultados obtenidos hasta la fecha fueron comprobados posteriormente por otros ciudadanos mediante pruebas de usabilidad.
¿Qué hay de nuevo?
Concepto de sitio y navegación centrados en el usuario
Anteriormente, la atención se centraba a menudo en la perspectiva administrativa. Los textos eran largos y estaban escritos en continuo. Con las nuevas páginas, hemos intentado adoptar la perspectiva del usuario.
Para ello, creamos diferentes grupos de ciudadanos objetivo basados en personajes y escenarios ficticios con el fin de desarrollar mejoras conjuntamente. En general, nos aseguramos de utilizar menos texto, iconos más intuitivos y enlaces sencillos para guiar a los usuarios al destino deseado de diferentes maneras. La llamada navegación "hamburguesa" se aplica ahora a todos los dispositivos finales: móvil y ordenador. Esto divide el contenido diverso del primer nivel en sólo tres áreas para que el acceso sea sencillo.
Navegación de la administración de la ciudad
Los puntos de navegación de la administración de la ciudad en el primer nivel son:
Incluye todos los puntos importantes relacionados con el ayuntamiento, los comités municipales y la administración.
- Servicios administrativos como atención al ciudadano, servicios incluidos los servicios en línea, formularios
- Estructura de la administración y sus tareas y empleados
- Política, incluido el sistema de información del ayuntamiento y sus comités y otros órganos, así como la ley resultante con los estatutos
- Retrato de la ciudad incluyendo su historia, finanzas y presupuesto
- Desarrollo económico, marketing urbano y comercio
- Empleo y oportunidades profesionales en la ciudad
Se centra en grupos especiales y situaciones vitales a las que se dedica la ciudad y trata de la vida en nuestra ciudad.
- Ofertas para niños, jóvenes y familias
- Temas senior
- Educación desde la biblioteca pública y el centro de educación de adultos hasta la promoción del empleo juvenil
- Ocio y cultura: desde el lido, el arte y el teatro hasta los clubes y parques infantiles
- Desarrollo urbano -desde la planificación hasta la construcción- y cuestiones medioambientales y de movilidad
- Cuestiones sociales y emergencias como el voluntariado, los centros de asesoramiento, etc.
Ofrece una rápida visión general de los nuevos temas, las noticias de actualidad y los acontecimientos de la ciudad.
- Calendario de actos organizados por la ciudad y los clubes, organizaciones e instituciones locales
- Noticias, información y comunicados de prensa actuales
- Anuncios oficiales
- Cámaras web
- Otras páginas web de la ciudad
Navegación de los servicios públicos municipales
Los puntos de navegación de los servicios públicos municipales en el primer nivel son:
Desde la eliminación de residuos hasta el reciclaje, aquí encontrará todos los servicios prestados por los servicios públicos municipales.
- Tipos de residuos y Residuos A-Z
- Fechas de desechos
- Cargas de residuos,
- Registro de residuos voluminosos,
- Compostaje
- Centro de reciclaje
Todo lo relacionado con el suministro de agua potable de calidad y la eliminación del agua de servicio, incluidas las solicitudes y la información, bien organizado
- Agua potable
- Aguas residuales
- Tasas
- Alcantarillado
- Planta de tratamiento de aguas residuales
Información sobre el transporte público y la movilidad, así como la gestión de las carreteras por Stadtwerke de un vistazo
- Autobuses urbanos y regionales
- Tolva
- Cajas para bicicletas
- Compartir coche
- Alumbrado público
- Ciudad inteligente
Desde la información sobre la visita al cementerio hasta la elección de la opción de enterramiento, todos los servicios importantes están bien explicados.
- Funerarias
- Opciones de entierro
- Horario de apertura de los cementerios
- Aplicaciones
- Tasas
Información, noticias y fallos
Noticias de los servicios públicos municipales, servicios y ofertas de servicios, así como oportunidades para señalar problemas en los espacios públicos.
- Información general
- Servicios
- Tareas y estructura
- Sobre nosotros
- Notificador de defectos
- Formularios,
- Preguntas y respuestas (FAQ)
Búsqueda exhaustiva
En el futuro, nadie tendrá que preocuparse de si la información puede encontrarse en la administración municipal o en los servicios públicos municipales. En la búsqueda se puede encontrar de todo en ambos lados. La búsqueda ofrece los mejores resultados de varias categorías en el primer nivel, que pueden seleccionarse individualmente y filtrarse según criterios.
Sistema integrado de información municipal
Casi toda la información del sistema de información del ayuntamiento (Allris), en el que se documentan las reuniones y decisiones de órganos municipales como el parlamento municipal y los comités, está ahora también disponible directamente en la página web de la administración municipal. También es posible buscar temas específicos.
Página general con iconos y teasers
Además de las anteriores páginas detalladas con información sobre temas individuales, ahora también se ofrecen páginas generales que resumen los distintos contenidos en temas globales. Esto permite una visión general rápida y específica y la comparación entre diferentes ofertas. En las páginas de resumen, se utilizan breves teasers e iconos sencillos e intuitivos para enlazar con los detalles individuales.
Accesibilidad
Las páginas anteriores sólo cumplían parcialmente los requisitos obligatorios de accesibilidad. La nueva página cumple ahora los requisitos técnicos de accesibilidad. Los colores del nuevo diseño se corresponden con las especificaciones de contraste y el creciente número de imágenes ahora también se describen editorialmente mediante texto alternativo para personas con deficiencias visuales graves e invidentes.
Además, la traducción a 12 idiomas a un nivel muy alto por parte del proveedor de servicios DeepL, 100% independiente de Google y que cumple las normas de protección de datos, facilita mucho la vida a las personas cuya lengua materna no es el alemán.
Próximamente: Chatbot
Empezaremos a entrenar al nuevo bot de chat basado en IA en Relauch. Unas 6 u 8 semanas después del relanzamiento, el bot también se pondrá en marcha en ambas páginas de inicio, respondiendo a las preguntas de texto o de voz de los usuarios mediante texto o audio. El chat bot puede utilizarse en otros idiomas.
Pruebe las nuevas páginas y no dude en enviarnos sus comentarios y sugerencias a kommunikation@rodgau.de .