"توني" قيد التشغيل
بدأ تشغيل روبوت الدردشة الآلي الجديد لمدينة رودجاو "TOWNy" على المواقع الإلكترونية لإدارة المدينة وشركة المرافق البلدية في نهاية أكتوبر. تم تفعيل المساعد الرقمي دون سابق إنذار من أجل اكتساب الخبرة الأولية في التشغيل المباشر واختبار وظائفه في ظل ظروف حقيقية.
الوظائف والإمكانيات
TOWNy هو روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يساعد المواطنين في العثور على معلومات حول الخدمات البلدية بسرعة وسهولة. وهذا ممكن بـ 37 لغة مختلفة. يمكن تقديم الإجابات بلغة بسيطة ويمكن أيضاً تقديم المساعدة عند ملء نموذج. سواء عن طريق إدخال النص أو الصوت، يفهم TOWNy الجمل الكاملة ويستجيب بنفس الطريقة التي يتم بها إجراء محادثة حقيقية. وبالتالي فهو يُكمل وظيفة البحث التقليدية للموقع الإلكتروني ببديل بديهي قائم على الحوار. يستخدم روبوت الدردشة الآلي مجموعة واسعة من المعلومات الموجودة. ومع ذلك، كما هو الحال مع أي ذكاء اصطناعي، قد تكون الإجابات غير مكتملة أو غير صحيحة. ولذلك، كما هو الحال مع أي روبوت ذكاء اصطناعي، يتم تشجيع المستخدمين على التدقيق في الإجابات بشكل نقدي. من أجل تحسين النتائج على المدى الطويل، تسمح وظيفة التقييم المدمجة للمستخدمين بإبداء الملاحظات من خلال "الإعجاب" أو "الإعجاب". بالإضافة إلى ذلك، يمكن الإبلاغ عن الإجابات الواضحة إلى عنوان البريد الإلكتروني kommunikation@rodgau.de.
الملاحظات والنصائح
بعد الإطلاق الناجح، تقوم المدينة الآن بجمع الملاحظات وتحسين المساعد الرقمي وتطويره باستمرار. من المفترض أن تساعد نصائح الاستخدام الفعّال، مثل حذف سجل الدردشة بانتظام أو صياغة الأسئلة بدقة، في زيادة تحسين المساعد - المعلومات على https://www.rodgau.de/Chatbot-Infos. في سبتمبر الماضي، فاز المساعد الرقمي TOWNy في تصويت عام لإيجاد اسم وتصميم. يعتمد التصميم على برج مياه رودجاو. يمكن الوصول إلى الخدمة عبر صورة الرمز الخاص بها في أسفل يمين الموقع الإلكتروني للبلدية.