بدء المشروع في ربيع 2024
كان الهدف من مشروع "إعادة الإطلاق" الذي تم إطلاقه في ربيع 2024 هو التركيز على المواطنين وأخذ آرائهم في الاعتبار وتقديم تنوع القضايا الحضرية بأكبر قدر ممكن من البساطة والبديهية. وكانت النتيجة مباشرة منذ 28 أغسطس. كان لا بد من القيام بجبل من العمل قبل ذلك. بدأ كل شيء بالتفكير في من يهمه الموقع وفي أي وضع.
من وجهة نظر المواطنين
تم تحديد مجموعات مستهدفة محددة وتم تصور مواقفهم الحياتية واهتماماتهم في أشخاص نموذجيين وتم وصفهم في سيناريوهات. رافقت هذه "الشخصيات والسيناريوهات" عملية التطوير وشكلت الأساس لاختيار الأشخاص الممثلين من المجتمع المحلي، والتي تم استخدامها للتنقل وتجميع المواضيع في ورش العمل. تم تصنيف المواضيع في ثلاث مجموعات، وتم تجميعها وتسميتها بكلمات رئيسية.
مشروع رشيق في العمل الجماعي
وفي الوقت نفسه، تم تجميع الموظفين من جميع مجالات الإدارة والمرافق البلدية معًا لتشكيل فريق مشروع رشيق، عملوا معًا على فترات منتظمة لحل المشكلات والعمل على حزم العمل. قام فريق المشروع الأساسي، الذي يتألف من مدير المشروع غريغور إيبرهارد ومديري المشروع الفرعي كيفن فينكل وكريستين سيفيرث، بتجميع النتائج قطعة قطعة على منصة منفصلة.
اختبارات قابلية الاستخدام قبل الإطلاق
قبل الإطلاق ببضعة أسابيع، قامت مجموعة أخرى من المواطنين باختبار الصفحات من أجل تحسينها قبل إطلاقها. وعلى وجه الخصوص، تم استبدال نتائج البحث، التي كانت لا تزال غير مرضية في ذلك الوقت، بنسخة بحث جديدة بالكامل. يرغب الفريق في مواصلة تطوير البحث بشكل مستمر في المستقبل. ولتحقيق هذه الغاية، تتيح الصفحات للمستخدمين فرصة إرسال تعليقاتهم بعد تاريخ الإطلاق إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه.
تصميم جديد وبحث شامل
لأن هناك أمرًا واحدًا واضحًا: على الرغم من أن نشر الموقع الإلكتروني يعد خطوة كبيرة إلى الأمام، إلا أن العمل مستمر. فما الذي تغير في الموقعين الجديدين لإدارة المدينة والمرافق البلدية؟ يتمتع كلا الموقعين بوجه جديد، لا يزال فرديًا. يمكن التعرف على "العلاقة"، وهو أمر مقصود. المبادئ الأساسية لما يسمى بهندسة المعلومات هي نفسها. وهذا يعني أنه ليس على الشخص أن يتعلم نظامين مختلفين على الموقعين. فكلاهما يعتمدان على نفس النظام. وهذا يعني أن عمليات البحث الشاملة أصبحت ممكنة الآن دون أن يضطر الباحث إلى معرفة مكان وجود المعلومات. كان هذا الأمر مختلفاً من قبل. كانت مواقع الإدارة البلدية والمرافق العامة منفصلة وغير متصلة ببعضها البعض. كما أن استخدام نظام مشترك يسهل الأمر على المسؤولين ويوفر الوقت والموارد.
تحسين إمكانية الوصول
يجري الآن تحسين متطلبات توفير صفحات يمكن الوصول إليها من الناحية الفنية والتحريرية. على سبيل المثال، يتم تزويد الصور بنصوص بديلة يمكن قراءتها من قبل الأشخاص ضعاف البصر الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة. وبشكل عام، أصبحت النصوص الأقصر والمنظمة والأيقونات الأكثر سهولة والروابط البسيطة تنقل المستخدمين إلى الوجهة المطلوبة بطرق مختلفة. عند إنشاء الصفحات، تم إيلاء اعتبار متساوٍ للعرض على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر.
نظرة عامة على الصفحات
تم تحليل الكثير من البيانات المستقاة من إحصائيات النقرات ودمجها في التصميم. تلخص صفحات النظرة العامة الآن المحتوى المختلف في مجالات مواضيع فائقة. وهذا يسمح بإلقاء نظرة عامة سريعة. على سبيل المثال، توفر صفحة النظرة العامة "الحياة" الخاصة بإدارة المدينة انطباعًا عامًا أوليًا عن مجموعة واسعة من الموضوعات بدءًا من العمل التعليمي والمسرح والفن والليدو إلى العروض الخاصة للأطفال والشباب وكبار السن.
أداة الترجمة "DeepL"
يمكن العثور على محتوى نظام معلومات المجلس (Allris) الخاص بالهيئات البلدية مثل مجلس المدينة ولجانه مباشرةً عبر وظيفة البحث على الصفحتين الرئيسيتين. بالنسبة للأشخاص الذين ليست الألمانية هي لغتهم الأم، فإن الترجمة عالية الجودة إلى 12 لغة من قبل مزود الخدمة DeepL المستقل بنسبة 100% والمتوافق مع حماية البيانات من جوجل، تسهل فهم المحتوى.
روبوت الدردشة الآلي في كتل البداية
ثم هناك روبوت المحادثة، الذي يتم "إرساله أولاً إلى المدرسة" عند بدء تشغيل الصفحات على الإنترنت. وهو يتعرف على الصفحات لمدة 6 إلى 8 أسابيع تقريبًا ثم يدعم المستخدمين بالأسئلة عبر إدخال النص أو الصوت... بلغات مختلفة أيضًا بالمناسبة.
هناك الكثير مما يمكن قوله - ولكن أفضل ما يمكن القيام به هو ببساطة تجربة الصفحات على www.rodgau.de أو www.stadtwerke-rodgau.de. ويسعد قسم الاتصالات والعلاقات العامة الذي ترأسه المسؤولة الإعلامية سابين هوك أن يتلقى التعليقات على الموقع kommunikation@rodgau.de.