مواقع إلكترونية جديدة لإدارة المدينة والمرافق البلدية

لقد قمنا بإعادة تصميم المواقع الإلكترونية لإدارة المدينة والمرافق البلدية من أجلك. وكانت أسباب ذلك

• مشاكل في إمكانية الوصول التقني إلى الصفحات القديمة
• واجهة مستخدم عفا عليها الزمن جزئياً وتصميم غير جذاب
• لا توجد إمكانية للعثور على المحتوى عبر البحث عبر الصفحات
• نظامان مختلفان وأقل مرونة لإدارة المحتوى

الخلفية والنهج الذي يركز على المستخدم

تقدم المدينة مجموعة واسعة من الخدمات والمعلومات من أكثر المجالات تنوعًا - من طلبات جوازات السفر وتسجيل الأعمال التجارية، إلى التسجيل في مراكز الرعاية النهارية وبرامج التطوير الوظيفي، إلى عروض الليدو والمسرح والفنون. وهذا يتطلب هيكلاً معقولاً يبدأه المستخدم.

ومن هذا المنطلق، قمنا أيضاً بتطوير الموقع الإلكتروني الجديد بمساعدة المواطنين. على سبيل المثال، تم تطوير التصفح من خلال عملية فرز البطاقات من قبل ممثلين من المجتمع المحلي، وتم التحقق من النتائج في وقت لاحق من قبل مواطنين آخرين باستخدام اختبارات سهولة الاستخدام.

ما الجديد؟

مفهوم الموقع والتصفح الذي يركز على المستخدم

في السابق، كان التركيز في الغالب على المنظور الإداري. كانت النصوص طويلة ومكتوبة بنص متصل. مع الصفحات الجديدة، حاولنا في الصفحات الجديدة تبني منظور المستخدم.

ولتحقيق هذه الغاية، أنشأنا مجموعات مستهدفة مختلفة من المواطنين باستخدام شخصيات وسيناريوهات وهمية من أجل تطوير التحسينات معاً. وبشكل عام، حرصنا على استخدام نصوص أقل وأيقونات أكثر سهولة وروابط بسيطة لتوجيه المستخدمين إلى الوجهة المطلوبة بطرق مختلفة. يتم الآن تطبيق ما يسمى بـ "برجر" التنقل على جميع الأجهزة النهائية - الهاتف المحمول والكمبيوتر. وهذا يقسم المحتوى المتنوع في المستوى الأول إلى ثلاث مناطق فقط لتسهيل البدء.

بحث شامل

في المستقبل، لن يضطر أحد في المستقبل إلى القلق بشأن ما إذا كان يمكن العثور على المعلومات في الإدارة البلدية أو المرافق البلدية. يمكن العثور على كل شيء من كلا الجانبين في البحث. يقدم البحث أفضل النتائج من مختلف الفئات في المستوى الأول، والتي يمكن اختيارها بشكل فردي وتصفيتها وفقًا للمعايير.

نظام معلومات المجلس المتكامل للهيئات البلدية

إن جميع المعلومات تقريبًا من نظام معلومات المجلس (Allris)، الذي يتم فيه توثيق اجتماعات وقرارات الهيئات البلدية مثل برلمان المدينة واللجان، متاحة الآن أيضًا مباشرةً على الموقع الإلكتروني لإدارة المدينة. ومن الممكن أيضًا البحث عن مواضيع محددة.

صفحة نظرة عامة مع أيقونات وإعلانات تشويقية

وبالإضافة إلى الصفحات التفصيلية السابقة التي تحتوي على معلومات عن كل موضوع على حدة، تقدم الصفحات الآن أيضًا صفحات النظرة العامة التي تلخص المحتوى المختلف في موضوعات شاملة. يتيح ذلك نظرة عامة سريعة ومحددة ومقارنة بين العروض المختلفة. في صفحات النظرة العامة، يتم استخدام إعلانات تشويقية قصيرة وأيقونات بسيطة وبديهية للربط بالتفاصيل الفردية.

إمكانية الوصول

كانت الصفحات السابقة تمتثل جزئياً فقط لمتطلبات إمكانية الوصول الإلزامية. يستوفي الموقع الجديد الآن المتطلبات الفنية لإمكانية الوصول. تتوافق الألوان في التصميم الجديد مع مواصفات التباين، كما أن العدد المتزايد من الصور موصوفة الآن بشكل تحريري عن طريق نص بديل للأشخاص الذين يعانون من إعاقات بصرية شديدة والمكفوفين.

وعلاوة على ذلك، فإن الترجمة إلى 12 لغة على مستوى عالٍ للغاية من قِبل مزود الخدمة DeepL المستقل بنسبة 100% والمتوافق مع حماية البيانات من Google، يجعل الحياة أسهل بكثير للأشخاص الذين ليست الألمانية لغتهم الأم.

قريباً: روبوت الدردشة الآلي

سنبدأ في تدريب روبوت الدردشة الجديد القائم على الذكاء الاصطناعي في ريلاوتش. بعد مرور 6 إلى 8 أسابيع من إعادة الإطلاق، سيتم إطلاق البوت على الصفحتين الرئيسيتين للرد على أسئلة المستخدمين النصية أو الصوتية عبر النص أو الصوت. يمكن استخدام روبوت الدردشة بلغات أخرى.

جرب الصفحات الجديدة ولا تتردد في إرسال ملاحظاتك واقتراحاتك إلينا على kommunikation@rodgau.de .