Старт проекту навесні 2024 року
Метою "перезапуску" проєкту, що стартував навесні 2024 року, було зосередитися на громадянах, врахувати їхні погляди та представити розмаїття міських проблем якомога простіше й інтуїтивно зрозуміліше. Результат доступний у прямому ефірі з 28 серпня. До цього була проведена величезна робота. Все почалося з того, що ми визначили, для кого і в якій ситуації сайт є актуальним.
З точки зору громадян
Були визначені конкретні цільові групи, а їхні життєві ситуації та проблеми були візуалізовані у вигляді зразкових людей та описані у сценаріях. Ці "образи і сценарії" супроводжували процес розробки і стали основою для відбору репрезентативних людей з громади, які були використані для орієнтації і складання тем на семінарах. Теми були розбиті на три групи, об'єднані в пакети та позначені ключовими словами.
Гнучкий проект у командній роботі
У той же час співробітники з усіх підрозділів адміністрації та комунальних підприємств були об'єднані в гнучку проектну команду, яка регулярно працювала разом над вирішенням питань і над робочими пакетами. Основна команда проекту, що складалася з керівника проекту Грегора Еберхарда та керівників підпроектів Кевіна Фенкла і Крістін Зайферт, збирала результати по частинах на окремій платформі.
Юзабіліті-тести перед запуском
За кілька тижнів до запуску інша група громадян протестувала сторінки, щоб оптимізувати їх перед запуском. Зокрема, результати пошуку, які на той час все ще були незадовільними, були повністю замінені на нову версію пошуку. Команда хотіла б продовжувати розвивати пошук на постійній основі в майбутньому. З цією метою на сторінках сайту користувачі мають можливість надсилати відгуки після запуску, якщо вони не можуть знайти те, що шукають.
Новий дизайн і всеосяжний пошук
Тому що ясно одне: хоча поява сайту - це великий крок вперед, робота над ним триває. Що ж змінилося на нових сайтах міської адміністрації та комунальних підприємств? Обидва сайти мають нове, все ще індивідуальне обличчя. Можна розпізнати "спорідненість", яка є навмисною. Основні принципи так званої інформаційної архітектури однакові. Це означає, що людині не потрібно вивчати дві різні системи на двох сайтах. Обидві засновані на одній і тій же системі. Це означає, що тепер можливий всебічний пошук без необхідності знати, де знаходиться інформація. Раніше все було інакше. Сайти міської адміністрації та комунальних підприємств були відокремленими і не пов'язаними між собою. Використання спільної системи також полегшує роботу відповідальних осіб та економить час і ресурси.
Оптимізація доступності
Вимога щодо забезпечення доступності сторінок зараз вдосконалюється як технічно, так і редакційно. Наприклад, зображення супроводжуються альтернативними текстами, які можуть бути прочитані людьми з вадами зору за допомогою екранних зчитувачів. Загалом, коротші, структуровані тексти, більш інтуїтивно зрозумілі іконки та прості посилання тепер по-різному ведуть користувачів до потрібного місця призначення. При створенні сторінок однакову увагу було приділено відображенню на смартфонах, планшетах і комп'ютерах.
Оглядові сторінки
Багато даних зі статистики кліків було проаналізовано та включено в дизайн. На оглядових сторінках тепер різний вміст узагальнюється у вищих предметних областях. Це забезпечує швидкий огляд. Наприклад, оглядова сторінка "Життя" міської адміністрації надає первинне загальне враження про широкий спектр тем - від освітньої роботи, театру, мистецтва і парку культури до спеціальних пропозицій для дітей, молоді та людей похилого віку.
Інструмент перекладу "DeepL"
Вміст інформаційної системи рад (Allris) для муніципальних органів, таких як міська рада та її комітети, можна знайти безпосередньо через функцію пошуку на обох домашніх сторінках. Для людей, для яких німецька мова не є рідною, високоякісний переклад на 12 мов від 100% незалежного від Google постачальника послуг, що відповідає вимогам захисту даних, DeepL полегшує розуміння змісту.
Чат-бот на старті
А ще є чат-бот, якого спочатку "відправляють до школи", коли сторінки з'являються в Інтернеті. Він знайомиться зі сторінками протягом 6-8 тижнів, а потім підтримує користувачів запитаннями за допомогою текстового або голосового введення... також різними мовами, до речі.
Існує ще багато чого, що можна сказати, але найкраще просто спробувати переглянути сторінки на www.rodgau.de або www.stadtwerke-rodgau.de. Відділ комунікацій та зв'язків з громадськістю на чолі з прес-секретарем Сабіною Хук (Sabine Hooke) буде радий отримати зворотній зв'язок за адресою kommunikation@rodgau.de.