În timpul orei de consultanță rodgaucard, echipa Agenției pentru Dezvoltare Economică și Marketing Urban primește în mod regulat întrebări cu privire la utilizarea rodgaucardului. Cea mai frecventă întrebare este cum se raportează cardul fizic și utilizarea digitală pe smartphone. Din acest motiv, orașul Rodgau ar dori să rezume din nou cele mai importante informații. Cardul rodgauccard este disponibil, în general, ca un card de plastic în formă fizică. De asemenea, acesta poate fi utilizat digital pe un smartphone prin RodauApp. Important: cardul fizic este întotdeauna baza. Doar în cazul unui card de plastic existent, cardul rodgaucard poate fi stocat și digital în aplicație. Cetățenii sunt liberi să decidă singuri ce versiune doresc să utilizeze în viața de zi cu zi. Fie în portofel sau pe smartphone - toate funcțiile cardului rodgaucard sunt disponibile atât cu cardul fizic, cât și cu cel digital. Multe funcții ale cardului rodgaucard pot fi utilizate chiar și fără înregistrare. Printre acestea se numără accesul la lido, utilizarea ca card de cititor sau colectarea de puncte bonus în magazinele locale. Cu toate acestea, înregistrarea este recomandată. Dacă un card este pierdut, acesta poate fi atribuit în mod clar și blocat, dacă este necesar. Cu toate acestea, înregistrarea este necesară pentru accesul la centrul de reciclare și la instalația de compostare. Aici, numărul pubelei de deșeuri reziduale trebuie asociat odată cu cardul rodgaucard, ceea ce se face în cadrul procesului de înregistrare. Există mai multe modalități de înregistrare. Online prin intermediul site-ului www.rodgaucard.de sau prin intermediul formularului de înregistrare offline, care poate fi descărcat de pe același site. Ca alternativă, formularele tipărite sunt disponibile și la centrul de servicii pentru cetățeni al Consiliului municipal Rodgau sau la departamentul de servicii pentru clienți al Stadtwerke Rodgau. Indiferent de acest lucru, utilizarea rămâne flexibilă. Chiar și după înregistrare, rodgaucardul poate fi utilizat fie fizic, fie digital, prin intermediul RodauApp. Cu ajutorul rodgaucard, orașul Rodgau reunește numeroase oferte pe un singur card și consolidează, în același timp, comerțul local.
