"TOWNy" în funcțiune
Noul chatbot al orașului Rodgau, TOWNy, a intrat în funcțiune pe site-urile web ale administrației orașului și ale companiei municipale de utilități la sfârșitul lunii octombrie. Asistentul digital a fost activat fără prea mult preaviz pentru a dobândi experiența inițială în operarea live și pentru a-i testa funcționalitatea în condiții reale.
Funcții și posibilități
TOWNy este un chatbot bazat pe inteligență artificială care ajută cetățenii să găsească rapid și ușor informații despre serviciile municipale. Acest lucru este posibil în 37 de limbi diferite. Răspunsurile pot fi oferite într-un limbaj simplu și, de asemenea, poate fi oferit ajutor la completarea unui formular. Fie prin introducerea textului sau prin voce, TOWNy înțelege propoziții complete și răspunde în același mod ca într-o conversație reală. Prin urmare, acesta completează funcția clasică de căutare a site-ului web cu o alternativă intuitivă, bazată pe dialog. Chatbot-ul utilizează o gamă largă de informații existente. Cu toate acestea, ca în cazul oricărei inteligențe artificiale, răspunsurile pot fi incomplete sau incorecte. Prin urmare, la fel ca în cazul oricărui robot AI, utilizatorii sunt încurajați să analizeze în mod critic răspunsurile. Pentru a îmbunătăți rezultatele pe termen lung, funcția de evaluare integrată permite utilizatorilor să ofere feedback prin "degetul mare sus" sau "degetul mare jos". În plus, răspunsurile suspecte pot fi raportate la adresa de e-mail kommunikation@rodgau.de.
Feedback și sfaturi
În urma lansării reușite, municipalitatea colectează acum feedback, optimizează și dezvoltă continuu asistentul digital. Sfaturi pentru o utilizare eficientă, cum ar fi ștergerea periodică a istoricului de chat sau formularea precisă a întrebărilor, ar trebui să contribuie la îmbunătățirea în continuare a asistentului - informații la https://www.rodgau.de/Chatbot-Infos. TOWNy a câștigat un vot public pentru a găsi un nume și un design în septembrie. Designul se bazează pe turnul de apă din Rodgau. Serviciul poate fi accesat prin intermediul imaginii simbol din partea dreaptă jos a site-ului municipal.