"TOWNy" w działaniu
Nowy chatbot miasta Rodgau, TOWNy, został uruchomiony pod koniec października na stronach administracji miasta i miejskich zakładów użyteczności publicznej. Cyfrowy asystent został aktywowany bez większego uprzedzenia, aby zdobyć pierwsze doświadczenie w działaniu na żywo i przetestować jego funkcjonalność w rzeczywistych warunkach.
Funkcje i możliwości
TOWNy to wspierany przez sztuczną inteligencję chatbot, który pomaga obywatelom szybko i łatwo znaleźć informacje o usługach miejskich. Jest to możliwe w 37 różnych językach. Odpowiedzi mogą być udzielane w prostym języku, a pomoc może być również udzielana podczas wypełniania formularza. Niezależnie od tego, czy jest to tekst, czy głos, TOWNy rozumie pełne zdania i odpowiada w taki sam sposób, jak w prawdziwej rozmowie. W ten sposób uzupełnia klasyczną funkcję wyszukiwania na stronie internetowej o intuicyjną, opartą na dialogu alternatywę. Chatbot wykorzystuje szeroki zakres istniejących informacji. Jednak, jak w przypadku każdej sztucznej inteligencji, odpowiedzi mogą być niekompletne lub nieprawidłowe. Podobnie jak w przypadku każdego bota AI, użytkownicy są zachęcani do krytycznej analizy odpowiedzi. Aby poprawić wyniki w dłuższej perspektywie, zintegrowana funkcja oceny pozwala użytkownikom przekazywać opinie za pomocą "kciuka w górę" lub "kciuka w dół". Ponadto podejrzane odpowiedzi można zgłaszać na adres e-mail kommunikation@rodgau.de.
Opinie i wskazówki
Po udanej premierze miasto zbiera teraz opinie, optymalizuje i stale rozwija cyfrowego asystenta. Wskazówki dotyczące efektywnego użytkowania, takie jak regularne usuwanie historii czatu lub precyzyjne formułowanie pytań, powinny pomóc w dalszym ulepszaniu asystenta - informacje na stronie https://www.rodgau.de/Chatbot-Infos. We wrześniu TOWNy wygrał publiczne głosowanie na nazwę i wygląd. Projekt opiera się na wieży ciśnień w Rodgau. Dostęp do usługi można uzyskać za pośrednictwem symbolu znajdującego się w prawym dolnym rogu strony internetowej miasta.