Rozpoczęcie projektu wiosną 2024 r.
Celem projektu "relaunch" uruchomionego wiosną 2024 r. było skupienie się na obywatelach, uwzględnienie ich opinii i przedstawienie różnorodności zagadnień miejskich w możliwie najprostszy i intuicyjny sposób. Rezultat jest dostępny od 28 sierpnia. Wcześniej trzeba było wykonać ogrom pracy. Wszystko zaczęło się od zastanowienia się, dla kogo strona jest odpowiednia i w jakiej sytuacji.
Z perspektywy obywateli
Zidentyfikowano konkretne grupy docelowe, a ich sytuacje życiowe i obawy zostały zwizualizowane w postaci przykładowych osób i opisane w scenariuszach. Te "osoby i scenariusze" towarzyszyły procesowi rozwoju i stanowiły podstawę wyboru reprezentatywnych osób ze społeczności, które zostały wykorzystane do nawigacji i kompilacji tematów podczas warsztatów. Tematy zostały podzielone na trzy grupy, połączone i oznaczone słowami kluczowymi.
Zwinny projekt w pracy zespołowej
W tym samym czasie pracownicy ze wszystkich obszarów administracji i zakładów komunalnych zostali zebrani w celu utworzenia zwinnego zespołu projektowego, który pracował razem w regularnych odstępach czasu, aby rozwiązać problemy i pracować nad pakietami roboczymi. Główny zespół projektowy, składający się z kierownika projektu Gregora Eberharda oraz kierowników podprojektów Kevina Fenkla i Christina Seifertha, zestawił wyniki kawałek po kawałku na osobnej platformie.
Testy użyteczności przed uruchomieniem
Kilka tygodni przed uruchomieniem, inna grupa obywateli przetestowała strony w celu ich optymalizacji przed uruchomieniem. W szczególności wyniki wyszukiwania, które w tamtym czasie były nadal niezadowalające, zostały całkowicie zastąpione nową wersją wyszukiwania. W przyszłości zespół chciałby nadal rozwijać wyszukiwanie na bieżąco. W tym celu strony oferują użytkownikom możliwość przesłania opinii po dacie premiery, jeśli nie mogą znaleźć tego, czego szukają.
Nowy wygląd i kompleksowe wyszukiwanie
Ponieważ jedno jest pewne: chociaż publikacja strony internetowej jest dużym krokiem naprzód, prace nadal trwają. Co zatem zmieniło się na nowych stronach Urzędu Miasta i Zakładu Gospodarki Komunalnej? Obie strony mają nowe, wciąż zindywidualizowane oblicze. Można rozpoznać "związek", który jest zamierzony. Podstawowe zasady tzw. architektury informacji są takie same. Oznacza to, że użytkownik nie musi uczyć się dwóch różnych systemów na dwóch stronach. Oba są oparte na tym samym systemie. Oznacza to, że kompleksowe wyszukiwanie jest teraz możliwe bez konieczności znajomości lokalizacji informacji. Wcześniej było inaczej. Strony administracji miejskiej i użyteczności publicznej były oddzielne i niepołączone. Korzystanie ze wspólnego systemu ułatwia również pracę osobom odpowiedzialnym oraz oszczędza czas i zasoby.
Optymalizacja dostępności
Wymóg dostarczania dostępnych stron jest obecnie ulepszany zarówno pod względem technicznym, jak i redakcyjnym. Na przykład obrazy są dostarczane z alternatywnymi tekstami, które mogą być odczytywane przez osoby niedowidzące za pomocą czytników ekranu. Ogólnie rzecz biorąc, krótsze, ustrukturyzowane teksty, bardziej intuicyjne ikony i proste linki prowadzą teraz użytkowników do pożądanego celu na różne sposoby. Podczas tworzenia stron uwzględniono w równym stopniu wyświetlanie na smartfonach, tabletach i komputerach.
Przegląd stron
Przeanalizowano wiele danych ze statystyk kliknięć i uwzględniono je w projekcie. Strony przeglądowe podsumowują teraz różne treści w nadrzędnych obszarach tematycznych. Pozwala to na szybki przegląd. Na przykład strona przeglądu "Życie" administracji miasta zapewnia wstępne ogólne wrażenie na temat szerokiego zakresu tematów, od pracy edukacyjnej, teatru, sztuki i lido po specjalne oferty dla dzieci, młodzieży i seniorów.
Narzędzie do tłumaczenia "DeepL"
Zawartość systemu informacyjnego rady (Allris) dla organów miejskich, takich jak rada miejska i jej komisje, można znaleźć bezpośrednio za pomocą funkcji wyszukiwania na obu stronach głównych. Dla osób, których językiem ojczystym nie jest niemiecki, wysokiej jakości tłumaczenie na 12 języków przez w 100% niezależnego od Google, zgodnego z ochroną danych usługodawcę DeepL ułatwia zrozumienie treści.
Chatbot w blokach startowych
A potem jest chatbot, który jest najpierw "wysyłany do szkoły", gdy strony są dostępne online. Zapoznaje się ze stronami przez około 6 do 8 tygodni, a następnie wspiera użytkowników w zadawaniu pytań za pomocą tekstu lub głosu... również w różnych językach.
Jest o wiele więcej do powiedzenia - ale najlepiej po prostu wypróbować strony www.rodgau.de lub www.stadtwerke-rodgau.de. Dział komunikacji i public relations, kierowany przez rzeczniczkę prasową Sabine Hooke, chętnie przyjmie Państwa opinie pod adresem kommunikation@rodgau.de.