"TOWNy" in funzione
Il nuovo chatbot della città di Rodgau, TOWNy, è entrato in funzione alla fine di ottobre sui siti web dell'amministrazione comunale e dell'azienda municipalizzata. L'assistente digitale è stato attivato senza molto preavviso, per acquisire una prima esperienza di funzionamento dal vivo e testare la sua funzionalità in condizioni reali.
Funzioni e possibilità
TOWNy è un chatbot supportato dall'intelligenza artificiale che aiuta i cittadini a trovare informazioni sui servizi comunali in modo rapido e semplice. È possibile farlo in 37 lingue diverse. Le risposte possono essere fornite in un linguaggio semplice e l'aiuto può essere fornito anche durante la compilazione di un modulo. Sia con l'inserimento di testo che con la voce, TOWNy comprende frasi complete e risponde come in una conversazione reale. Integra quindi la classica funzione di ricerca del sito web con un'alternativa intuitiva e basata sul dialogo. Il chatbot utilizza un'ampia gamma di informazioni esistenti. Tuttavia, come per qualsiasi intelligenza artificiale, le risposte possono essere incomplete o errate. Come per ogni bot AI, gli utenti sono quindi incoraggiati a esaminare criticamente le risposte. Per migliorare i risultati a lungo termine, la funzione di valutazione integrata permette agli utenti di dare un feedback con un "pollice su" o un "pollice giù". Inoltre, è possibile segnalare all'indirizzo e-mail kommunikation@rodgau.de le risposte che si rivelano particolarmente problematiche.
Feedback e suggerimenti
Dopo il successo del lancio, la città sta ora raccogliendo feedback, ottimizzando e sviluppando continuamente l'assistente digitale. I suggerimenti per un uso efficace, come cancellare regolarmente la cronologia delle chat o formulare con precisione le domande, dovrebbero contribuire a migliorare ulteriormente l'assistente - informazioni su https://www.rodgau.de/Chatbot-Infos. TOWNy ha vinto una votazione pubblica per trovare un nome e un design già a settembre. Il design è basato sulla torre dell'acqua di Rodgau. Il servizio è accessibile tramite l'immagine simbolo in basso a destra del sito web comunale.