Chatbot - Informations sur TOWNy


TOWNy comme assistant personnel

TOWNy, le nouveau chatbot, est une image symboliquement dessinée du château d'eau avec des lunettes et un visage souriant et amical.

TOWNy est un chatbot basé sur l'IA qui permet de poser des questions sur les sites Internet de la municipalité et des services municipaux par simple saisie de texte ou de voix. Il est possible de demander des phrases entières, comme dans une conversation humaine, contrairement à la saisie dans la recherche des pages Internet.

Comme toute IA, TOWNy répond en se basant sur une multitude d'informations disponibles. Il peut arriver que TOWNy interprète mal les informations et qu'il fasse donc parfois des suppositions. Les résultats peuvent ainsi être partiellement ou, plus rarement, totalement erronés. Comme pour tout modèle d'IA, nous vous invitons à faire preuve d'esprit critique et à vous demander si la réponse est correcte.

Vous pouvez évaluer les réponses par "pouce vers le haut" et "pouce vers le bas" à tout moment. Cela permet d'améliorer continuellement la qualité. Vous pouvez également nous envoyer à l'adresse e-mail kommunikation@rodgau.de les cas que vous jugez dignes d'être signalés.


Conseils pour l'utilisation du chatbot

La prise en compte des points suivants permet d'améliorer la qualité des réponses.

  • Si vous effectuez plusieurs interrogations, effacez l'historique de chat après 10-12 questions ou lorsque vous interrogez un nouveau sujet via l'icône de la poubelle.
  • Des "conversations" trop longues peuvent donner lieu à des déclarations confuses pour le chatbot, car l'algorithme se réfère en partie aux requêtes précédentes. La suppression permet d'éviter cet effet.
  • Soyez précis et aussi concis que possible. Si le premier résultat ne vous permet pas d'atteindre votre objectif, affinez avec de nouvelles questions.
  • Évaluez les réponses par "pouce vers le haut" et "pouce vers le bas" afin d'améliorer les résultats de façon permanente.


Que propose TOWNy

Le chatbot offre les fonctionnalités suivantes :

  • Saisie de texte ou de voix et réponse par texte et par synthèse vocale
  • Questions et réponses en 37 langues différentes
  • Réponses en langage simple via le bouton "Langage simple".
  • Aide au remplissage des formulaires via le bouton "Aide au formulaire".
  • Évaluation des réponses